Liderança eficaz em tempos de adversidade

Por Izabela Murici*

Quando falamos em liderança eficaz, estamos necessariamente falando de entrega de resultados e alcance de metas. Mas, como fazer isso no momento que o país vive, com uma grave recessão econômica que afeta todos os setores, tornando a obtenção de bons resultados tarefa mais desafiadora? Este artigo busca destacar algumas recomendações para que as organizações e os seus líderes percorram esse caminho com mais assertividade e sucesso, gerando vantagens competitivas para o seu negócio.

Uma organização que possui um forte sistema de liderança, que valoriza e investe no conhecimento técnico e no método gerencial, apresenta um processo mais efetivo, pois promove o engajamento de todos na luta pelos resultados, ao mesmo tempo em que gera conhecimento e aprendizado. A chance de uma organização com esses atributos sair da crise mais fortalecida é grande, sendo a liderança fator decisivo, pois direciona e alinha os esforços e recursos na busca dos resultados necessários para a sua sobrevivência.

Apesar de desafiador, o cenário atual não altera o conteúdo da liderança que é: alcançar metas, em conjunto com suas equipes, com atitudes afinadas com os valores e a cultura da organização. Para que a liderança possa ser exercida, qualquer que seja o contexto, as organizações precisam estabelecer processos e políticas que possibilitem aos líderes a condução do processo de gestão (alcance de metas), engajando as pessoas (com o time) e direcionando o caminho (da forma certa).

Dentro desse modelo, é papel do líder plantar o desejo, ou seja, colocar a meta no coração das pessoas. Não há outra saída. É assim que conseguirá inspirar a cada um a fazer o seu melhor na busca pelos resultados. Trabalhando em conjunto com a sua equipe, o líder deve ir em busca do novo e do desconhecido para superar os desafios que se apresentam, mas sempre com método, informação e análise de dados. É importante trazer à discussão conhecimentos específicos sobre os temas debatidos, para que se tenha planos de ação robustos e decisões tomadas à base de reflexão e estratégia. Estes planos devem ser implementados e gerenciados com bastante disciplina, observando os prazos estabelecidos. A procrastinação é palavra (e atitude) proibida nesse contexto.

Assim, estar junto da equipe, desenvolvendo constantemente o senso de urgência e a “atitude de dono” de cada um, de forma a ter agilidade de implementação e de resposta às mudanças econômicas e do setor, é crucial para o alcance dos resultados. Nesse sentido, é importante também comunicar bem os desafios internos e externos, metas, ações e resultados. As pessoas precisam entender sua conexão com o resultado final da organização.

Logo após a definição e o desdobramento das metas e elaboração dos planos de ação, uma prática fundamental que o líder precisa estabelecer é a implementação da gestão de resultados de forma periódica e sistemática. Deve ser estabelecida a dinâmica e o calendário de encontros, para que seja possível analisar com honestidade intelectual os resultados versus as metas. Essas reuniões devem ser baseadas em fatos e dados, incluindo a participação do time na discussão de ações corretivas.
Somente com transparência e franqueza na análise dos resultados e proposição de novas ações é que desvios podem ser revertidos. Nesse caso, o papel da liderança é fundamental. Não é momento de justificar um resultado ruim, colocar a culpa na crise e, sim, de descobrir as causas e propor ações corretivas, pensando diferente e atuando de forma criativa. Uma boa prática é a criação de grupos específicos para atuarem focados em problemas críticos, de forma que os planos de ação possam ser aprofundados e enriquecidos com novos conhecimentos, caminhos e ações.

Alguns passos importantes podem auxiliar o líder na busca pelos resultados:

  1. Avalie as metas essenciais e a distância até o resultado projetado para o ano (ex: receita, custos e despesas)
  2. Defina ações de comunicação para obter engajamento;
  3. Estabeleça grupos de melhorias para problemas específicos e dê suporte – participe das análises e proposição de ações, auxiliando o time com método e conhecimento técnico sempre que necessário;
  4. Tenha a mente aberta para ações criativas e reflita sobre o modelo de negócio praticado e as tendências de mercado;
  5. Estruture e tenha disciplina na condução das dinâmicas de controle e captura de resultados, não aceitando justificativas;
  6. Audite e atue continuamente no controle de despesas e custos, pois descuidos podem ser críticos para o setor;
  7. Promova crescimento e aprendizado para o time, com clima agradável e colaborativo, alinhado aos valores e a cultura da organização.

Não existe bala de prata para a solução dos problemas atuais. As organizações, por meio das suas lideranças e times, precisam estabelecer o desafio a ser buscado por meio das metas, definir o caminho (com um bom plano) e ter disciplina e agilidade na tomada de decisões. Temos ajudado diversas organizações nesse sentido e os resultados sempre aparecem.

 

*Izabela Murici é sócia da Falconi Consultores de Resultado – parceira-técnica da Comunitas no desenvolvimento de diversas frentes de trabalho do Programa Juntos – onde atua há mais de 15 anos nas áreas de gestão de recursos humanos, gestão de mudança, gestão da educação, planejamento empresarial, métodos avançados de melhorias de resultados, gestão estratégica, tática e operacional. Ministra cursos e palestras em organizações públicas e privadas.

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